Bontang, Busam.ID – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bontang memperkenalkan inovasi terbaru berupa Sistem Layanan Teknologi Informatika (SILATIK), Kamis (28/8/2025), di Pendopo Rumah Jabatan Wali Kota.
Platform ini berbasis website yang ditujukan sebagai pusat aduan masyarakat terkait kendala layanan teknologi informasi.
Melalui SILATIK, baik masyarakat umum maupun Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dapat dengan mudah menyampaikan laporan, mulai dari gangguan jaringan WiFi gratis pemerintah, aplikasi layanan publik yang tidak berfungsi, hingga masalah pada website resmi OPD.
Kepala Diskominfo Bontang, Anwar Sadat, menegaskan hadirnya SILATIK sebagai jawaban atas kesulitan warga dalam menyampaikan keluhan.
“Cukup isi laporan di SILATIK, sertakan lokasi dan keterangan singkat. Sistem ini bisa diakses lewat website maupun ponsel,” jelasnya.
Saat ini, SILATIK masih difokuskan untuk aduan khusus di bidang teknologi informasi dulu. Namun, Ia berkomitmen akan mengembangkan layanan ini akan diintegrasikan dengan SP4N-LAPOR!.
“Nanti akan kami kembangkan, sehingga jangkauan aduan masyarakat menjadi lebih luas,” imbuhnya.
Pasalnya, Diskominfo mencatat sepanjang 2024 hanya terdapat 10 laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Bontang.
Kemungkinan, rendahnya partisipasi tersebut salah satunya dipicu rumitnya proses pengisian formulir.
“SILATIK dibuat sederhana dan langsung menyasar layanan informatika,” sebutnya.
Bukan hanya itu, pihaknya juga memperkuat perlindungan data dan sistem informasi, dengan membangun lima website OPD yang lebih tangguh terhadap ancaman siber. – (ns/adv/diskominfobontang)
Editor: M Khaidir
