Samarinda, Busam.id – Kepala Diskominfo Kaltim, Muhammad Faisal, memperkenalkan aplikasi SP4N LAPOR! kepada ratusan mahasiswa Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris (UINSI) Samarinda dalam kegiatan “Sosialisasi LAPOR! Goes to Campus”.
SP4N LAPOR! merupakan singkatan dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).
Aplikasi ini menjadi salah satu kanal pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional sejak 27 Oktober 2020.
Muhammad Faisal menjelaskan prinsip no wrong door policy pada Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, di mana tidak ada pintu aduan yang salah.
SP4NLAPOR! menjadi satu-satunya kanal aduan layanan publik berbasis digital yang digunakan seluruh instansi pemerintah.
“Dengan SP4N LAPOR!, teman-teman mahasiswa bisa mengadukan kritik dan saran kepada pemerintah. Pemerintah juga butuh input dan masukan dari masyarakat,” ungkap Faisal.
Sementara itu, Menurut Praktisi Humas Pemerintahan ini, sesuai Peraturan Presiden Nomor 95 tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), ada dua jenis aplikasi pemerintahan dalam sistem layanan digital, yaitu aplikasi umum dan khusus.
Di Indonesia, hanya ada dua aplikasi umum, yaitu SP4N LAPOR! dan Srikandi.
SP4N LAPOR! menjadi kanal pengaduan resmi pemerintah dan satu-satunya yang diizinkan.
“Aplikasi ini dapat diakses melalui website www.lapor.go.id, aplikasi SP4N LAPOR!, atau SMS di 1708,” ujarnya.
Faisal berharap aplikasi ini mempermudah masyarakat, termasuk mahasiswa, dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik. (ADV/RY/DISKOMINFOKALTIM)
Editor: Tri W
