SAMARINDA, Busam.ID – Auto 2000 dan Graha Toyota Samarinda memperkenalkan pembaruan produk New Kijang Innova Zenix untuk pasar Kalimantan Timur (Kaltim). Peluncuran tersebut menjadi bagian dari upaya Toyota meningkatkan pengalaman berkendara melalui penambahan fitur digital, konektivitas kendaraan, serta penguatan layanan purnajual.
Kegiatan pengenalan produk kepada pelanggan dan awak media digelar di Samarinda, Minggu (25/10/2026), setelah sebelumnya dilaksanakan di Balikpapan. Melalui pembaruan ini, Toyota ingin memberikan pemahaman lebih luas mengenai fitur dan peningkatan yang ditawarkan pada Innova Zenix terbaru.
Branch Manager Auto2000 Samarinda, Jimmy Irawan, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan untuk memperkenalkan sejumlah fitur baru yang mendukung konektivitas antara kendaraan, pemilik, dan ekosistem layanan Toyota.
“Pada prinsipnya kami ingin memberikan informasi dan menyosialisasikan adanya peningkatan produk Innova Zenix ini kepada rekan-rekan media sekaligus pelanggan di area Samarinda,” ujar Jimmy.
Beberapa fitur yang diperkenalkan meliputi T-Intouch, m-Toyota, Toyota Rinnai?
Fitur-fitur tersebut, bersama layanan e-Care yang turut diperkenalkan, diharapkan semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi dan layanan terkait kendaraan mereka.
Jimmy menjelaskan, Toyota ingin menghadirkan pengalaman berkendara yang tidak hanya berfokus pada kendaraan, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman melalui dukungan layanan yang terintegrasi.
Di tengah persaingan industri otomotif yang semakin ketat, termasuk kehadiran berbagai merek kendaraan listrik asal China, Toyota memilih strategi multi-pathway atau pendekatan dengan beragam pilihan teknologi penggerak.
Menurut Jimmy, kebutuhan setiap pelanggan berbeda sehingga perusahaan tidak hanya berfokus pada satu jenis teknologi kendaraan.
“Bagi kami, keberadaan kendaraan BEV, khususnya yang dari Cina, merupakan hal yang lumrah dan biasa dalam suatu persaingan bisnis. Namun, Toyota memilih pendekatan multi-pathway, di mana kami memberikan pilihan yang lebih luas kepada pelanggan maupun calon pelanggan untuk memilih jenis kendaraan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka,” jelasnya.
Ia menambahkan, Toyota juga berupaya memperkuat ekosistem layanan agar pelanggan memperoleh dukungan ketika menghadapi kendala selama menggunakan kendaraan.
Sementara itu, Area Management Division Toyota Astra Motor (TAM), Angeline Septi, menyebut pembaruan Innova Zenix diharapkan dapat meningkatkan daya saing produk, terutama di segmen kendaraan hybrid.
Menurutnya, peningkatan dilakukan pada varian bensin maupun hybrid. Selain fitur terbaru, Toyota juga menghadirkan harga yang lebih kompetitif serta tipe V yang diperkenalkan sebagai New Grade.
“Dengan adanya fitur yang terbaru ini dan harganya juga bisa lebih kompetitif dibandingkan sebelumnya, kami percaya bisa bersaing dengan lini model lain dan menjawab kebutuhan pelanggan di Kalimantan Timur,” ujar Angeline.
Ia mengungkapkan, Toyota memiliki target internal penjualan untuk wilayah Kaltim. Namun, secara umum, perusahaan ingin mempertahankan posisinya di segmen Innova, yang berdasarkan data internal disebut telah mencapai pangsa pasar sekitar 80–90 persen.
Di sisi layanan, Branch Manager Graha Toyota Samarinda, I Gede Sadia, menekankan bahwa kekuatan Toyota tidak hanya terletak pada produk, tetapi juga jaringan pelayanan yang mendukung kebutuhan pelanggan sejak pembelian hingga perawatan kendaraan.
Ia menyebut Toyota menyediakan layanan purnajual, perbaikan bodi kendaraan atau body repair, hingga program tukar tambah (trade-in) bagi pelanggan yang ingin mengganti mobil lama dengan unit baru.
“Jadi bagi masyarakat Samarinda dan sekitarnya, kalau memiliki mobil Toyota lama dan ingin mengganti yang baru, bisa langsung datang ke dealer kita,” katanya.
Gede menambahkan, jaringan suku cadang Toyota disebut telah mencapai lebih dari 1.000 titik, sementara outlet tersebar di lebih dari 360 lokasi. Jaringan tersebut menjadi salah satu modal perusahaan dalam menjaga akses pelanggan terhadap layanan kendaraan.
Melalui pembaruan Innova Zenix dan penguatan layanan terintegrasi, Toyota berharap dapat mempertahankan kepercayaan pelanggan di Kalimantan Timur sekaligus menjawab kebutuhan pasar otomotif yang terus berkembang.(Adit/adv)
Editor: M Khaidir
