Balikpapan, Busam.ID – Kota Balikpapan berhasil masuk peringkat 6 besar nasional dalam penilaian pelayanan terpadu satu pintu dan perizinan berusaha di tahun 2026. Capaian tersebut diraih setelah Balikpapan bersaing dengan 98 kota se-Indonesia.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Balikpapan Hasbullah Helmi mengatakan, posisi enam besar tersebut menjadi capaian yang patut diapresiasi sekaligus menjadi tantangan untuk mempertahankan kualitas pelayanan perizinan.
Setelah melalui tahapan pemaparan di kantor Kementerian Investasi dan Hilirisasi/Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM), Balikpapan kini menjalani uji petik atau uji lapangan.
“Artinya, dokumen yang dulu kita kirim, kemudian penjelasan melalui paparan yang sudah kita sampaikan, apakah sesuai dengan kenyataan yang ada di lapangan. Hari ini dicek dan dites,” ujar Helmi, Rabu (19/8/2026).
Dalam uji petik tersebut, tim penilai melakukan wawancara dengan pelaku usaha dari berbagai skala, mulai dari usaha besar, menengah, kecil hingga usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Tim penilai juga mewawancarai pegawai DPMPTSP serta aparatur organisasi perangkat daerah (OPD) teknis yang terlibat dalam proses pelayanan perizinan.
Helmi menjelaskan, pelayanan perizinan melibatkan sejumlah perangkat daerah sehingga kualitas pelayanan tidak hanya menjadi tanggung jawab DPMPTSP. “Pelayanan perizinan itu tidak hanya DPMPTSP sendiri, tetapi kerja sama dengan dinas-dinas teknis. Jadi, dinas teknis pun diwawancarai,” jelasnya.
Berbagai aspek turut dinilai dalam uji petik, mulai dari kualitas sumber daya manusia (SDM), sarana dan prasarana, standar operasional prosedur (SOP), standar pelayanan hingga alur pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha.
“Pokoknya semua aspek. Baik dari SDM, sarana dan prasarana, SOP, standar pelayanan, kemudian alur pelayanan, semuanya dinilai,” katanya.
Capaian enam besar nasional tersebut melanjutkan prestasi Balikpapan dalam penilaian pelayanan terpadu satu pintu. Pada 2023, Balikpapan menempati peringkat ketiga nasional, sedangkan pada 2024 kembali masuk jajaran empat besar.
Pada penilaian 2026, Balikpapan berada dalam enam besar bersama Surabaya, Padang, Bandung, Manado, dan Tangerang.
Pemkot Balikpapan berharap capaian tersebut dapat dipertahankan dan ditingkatkan sehingga pelayanan perizinan serta kemudahan berusaha di Kota Balikpapan semakin baik. (Muhammad M)
Editor: M Khaidir
